لماذا لا نقدّم معلومات الاتصال بالحرفيين

كثيرًا ما تصلنا رسائل من زوّار موقع TheAnou.com يسألون عمّا إذا كان بإمكاننا تزويدهم بمعلومات الاتصال بأحد الحرفيين في مجتمع أنو أو بإرشادات الوصول إلى متجره. ومع الأسف، لم يعد بوسعنا القيام بذلك. فقبل عدة أشهر، قرّر قادة الحرفيين في أنو الامتناع عن تلبية هذه الطلبات، وعدم نشر إرشادات الوصول إلى الحرفيين في مجتمع أنو أو إحداثيات مواقعهم الجغرافية (GPS) علنًا.

لم يكن الأمر على هذا النحو دائمًا. فقبل هذا القرار، كنّا نقدّم إرشادات الوصول لكل من يطلبها. غير أنّنا بدأنا نتلقّى شكاوى من الحرفيين مفادها أنّ بعض الزوّار كانوا يأتون للمساومة طلبًا للتخفيضات، أو يفرضون خصومات الجملة المعتادة في هذا القطاع. وكان الحرفيون يتساءلون: لماذا نرسل إليهم زوّارًا كهؤلاء في حين تتعارض مثل هذه الطلبات مع رؤية مجتمع أنو؟ وكان سؤالًا وجيهًا. فحاولنا إجراء أحاديث ودية مع من يطلبون التواصل مع الحرفيين لنتأكّد من معرفتهم بقيم مجتمع أنو، لكنّ ذلك لم يُجدِ نفعًا يُذكر هو الآخر. وبلغت هذه المشكلة ذروتها حين تورّط أحد الزوّار في الصراعات الداخلية للتعاونية التي كان يزورها، بسبب الممارسات التي كثيرًا ما تفتقر إلى الشفافية في البيع المباشر. وبما أنّنا نحن من أرسل ذلك الزائر، فقد كنّا مسؤولين عمّا حدث. وجاء قرار قادة أنو بعد ذلك بوقت قصير.

وما تعلّمناه هو أنّ زبائن متجر أنو الإلكتروني، ولا سيّما الدائمين منهم، يتفهّمون رؤيتنا حقًّا، ولم نواجه أيّ مشكلة في تعريفهم بالحرفيين خلال رحلاتهم. لذا، إن كنت من الزبائن الدائمين لمتجر أنو الإلكتروني، فيسعدنا كثيرًا أن نتعاون معك لتتمكّن من زيارة الحرفيين في مجتمع أنو، أو أن نرشّح لك وكالات سياحية تدعم رؤية مجتمع الحرفيين. وإن كانت لديك أيّ ملاحظات أو أفكار، فشاركنا إيّاها في التعليقات أدناه!