La nouvelle version de l'application artisan d'Anou

Nous sommes ravis de lancer la nouvelle version de l'application artisan d'Anou, c'est-à-dire la première page qu'un artisan voit lorsqu'il se connecte au site d'Anou. La technologie d'Anou a énormément évolué et progressé au cours de la dernière décennie, mais nous n'avions jamais mis à jour la page d'accueil, tout simplement parce que les artisans y étaient habitués et que le moindre changement risquait d'entraîner bien des conséquences imprévues. Aujourd'hui, les avantages des progrès technologiques l'emportent enfin sur les inconvénients d'un changement de page.

Voici l'écran d'accueil. Ses icônes sont celles de la deuxième refonte d'Anou, en 2014, et nous avons conçu la nouvelle application autour d'elles plutôt que de les redessiner. Ce qui a changé, c'est la part de l'activité qui se gère depuis ce seul écran : ajout d'un produit, commandes, stock, commandes sur mesure, commandes de laine AWSco, amendes (oui, nous mettons des amendes aux artisans qui ne répondent pas à leurs commandes, ha) et visites. Les candidatures pour ouvrir un atelier ou un nouveau programme de résidence se font désormais aussi dans l'application.

Nous avons apporté de nombreux changements, mais deux sont majeurs. Le premier : l'application ne suppose plus qu'il y a Internet. Un artisan peut ajouter un produit, fixer son prix et prendre les photos sans aucune connexion. Le travail est mis en file d'attente sur le téléphone et s'envoie en arrière-plan dès qu'il y a du réseau, morceau par morceau si le signal est faible. C'est essentiel, car depuis 2025, la couverture 4G/5G du Maroc rural s'est considérablement dégradée, au point que dans la plupart des villages, Internet est inutilisable. L'idée directrice était de permettre à nos artisans les plus isolés d'ajouter des produits à leur boutique sur leur téléphone, puis de confier le téléphone à un taxi : quand le taxi se rend dans une ville voisine mieux connectée, leur boutique en ligne se synchronise. Leurs produits sont envoyés sur Anou, et les commandes ou réservations de visites sont téléchargées sur le téléphone. Dans le cas d'Afous Gafous, il y a une colline toute proche avec une excellente connexion. Il suffit donc de grimper au sommet, d'envoyer et de télécharger toutes les informations importantes, puis de refaire l'ascension le lendemain.

Le second : l'audio sur chaque bouton essentiel. Touchez ou appuyez longuement sur un bouton, et vous entendez ce qu'il fait avant de l'activer. Les enregistrements sont réalisés par notre équipe, dans la langue que parle le groupe — la darija pour la plupart des groupes, le tamazight là où c'est la langue parlée — et nous réenregistrons n'importe quel extrait, à tout moment, si un groupe nous dit que la formulation prête à confusion. Cela prend quelques minutes, et non une nouvelle version du logiciel.

Pour vous le montrer, voici une commande sur mesure passée auprès de nous via le bouton « Commission This Rug » (en savoir plus sur les commandes sur mesure ici). La page de la commande indique que le groupe a accepté la commande, que le client a payé, et la quatrième étape de la carte est allumée, ce qui signifie que le tapis est sur le métier. La date limite est le 10 novembre 2026, et sous la dernière photo d'avancement, le client a laissé un 😍. Touchez n'importe quel bouton doté d'un haut-parleur : il diffusera un message audio qui décrit soit ce que fait le bouton, soit l'état d'avancement de la commande pour l'artisan. Il s'agit d'un exemple réel reconstruit, cliquez vous-même :

Une interface faite de symboles plutôt que de mots a sa propre courbe d'apprentissage, peut-être même plus raide que ne l'aurait été un texte. L'audio est notre façon de combler cet écart. Si cette première version fonctionne, nous développerons la dimension linguistique de l'application, peut-être jusqu'au dialecte précis que parle chaque groupe.

Rendre cette technologie aussi simple reflète la vision à long terme d'Anou depuis ses débuts : l'économie artisanale du Maroc n'a jamais manqué d'artisans talentueux. Ce qu'elle a, en revanche, c'est une longue chaîne d'intermédiaires qui fixent les prix, tiennent les comptes et trouvent les clients. Rien de tout cela n'est un savoir-faire artisanal, et pourtant ceux qui s'en chargent conservent 96 % de la valeur de chaque vente. Avec Anou, nous construisons un logiciel assez simple pour automatiser ce rôle d'intermédiaire traditionnel, afin que la valeur et la compétence de la gestion de l'activité restent entre les mains de l'artisan qui a tissé le tapis. Ainsi, les artisans gagnent toujours bien assez pour créer des espaces de créativité et faire vivre l'artisanat et la culture du Maroc pour longtemps encore.

Si vous voulez voir l'autre côté, utilisez le bouton « Commission This Rug » sur n'importe quel tapis de la boutique, ou écrivez-nous à hello@theanou.com.