تطوير تطبيق الحرفيين في أنو

يسعدنا أن نطلق الإصدار الجديد من تطبيق الحرفيين في أنو، أي الصفحة الأولى التي يراها الحرفي حين يسجّل دخوله إلى موقع أنو. لقد تغيّرت تقنيات أنو وتحسّنت تحسّنًا كبيرًا خلال العقد الماضي، لكننا لم نحدّث الصفحة الرئيسية قط، لأنها كانت ببساطة ما اعتاده الحرفيون، وأي تغيير فيها قد يجرّ عواقب كثيرة غير محسوبة. غير أن مزايا التطورات التقنية باتت أخيرًا ترجح على أي سلبيات قد تنجم عن تغيير الصفحة.

في الأسفل الشاشة الرئيسية. الأيقونات التي تظهر عليها هي نفسها أيقونات إعادة البناء الثانية لأنو عام 2014، وقد صمّمنا التطبيق الجديد حولها بدلًا من إعادة رسمها. أما ما تغيّر فهو حجم العمل الذي يُدار الآن من هذه الشاشة وحدها: إضافة منتج، والطلبات، والمخزون، والطلبات حسب الطلب، وطلبات صوف AWSco، والغرامات (نعم، نحن نغرّم الحرفيين إذا لم يردّوا على طلباتهم، ها!)، والزيارات. كما أصبح التقديم لفتح ورشة أو للالتحاق ببرنامج الإقامة الجديد يتم من داخل التطبيق أيضًا.

أجرينا تغييرات كثيرة، لكن اثنين منها هما الأبرز. أولهما أن التطبيق لم يعد يفترض وجود الإنترنت. فبإمكان الحرفي أن يضيف منتجًا ويحدّد سعره ويلتقط صوره دون أي اتصال على الإطلاق. ويبقى العمل محفوظًا في قائمة انتظار على الهاتف، ثم يُرفع في الخلفية حين تتوفر الإشارة، قطعةً قطعةً إن كانت الإشارة ضعيفة. وهذا أمر بالغ الأهمية، إذ تراجعت تغطية شبكات الجيل الرابع والخامس في المناطق القروية بالمغرب تراجعًا حادًا منذ عام 2025، حتى صار الإنترنت في معظم القرى غير صالح للاستعمال. وكان التوجّه في تصميم هذه الوظيفة أن نمكّن أكثر حرفيينا عزلةً من إضافة المنتجات إلى متاجرهم عبر هواتفهم، ثم تسليم الهاتف لسائق سيارة أجرة، فحين تصل السيارة إلى بلدة قريبة ذات إنترنت أفضل، يتزامن متجرهم الإلكتروني؛ فتُرفع منتجاتهم إلى أنو، وتُنزَّل إلى الهاتف أي طلبات أو حجوزات زيارات. وفي حالة أفوس كافوس، هناك تلّ قريب ذو اتصال ممتاز، فيكفي الصعود إلى قمّته لرفع كل المعلومات المهمة وتنزيلها، ثم الصعود مرة أخرى في اليوم التالي.

أما التغيير الثاني فهو الصوت على كل زر أساسي. انقر على الزر أو اضغط عليه مطوّلًا، فتسمع ما يفعله قبل أن تضغطه. يسجّل فريقنا هذه المقاطع بلغة المجموعة، بالدارجة لمعظم المجموعات، وبالأمازيغية حيث تكون هي لغة التخاطب، ونعيد تسجيل أي مقطع في أي وقت إذا أخبرتنا مجموعة بأن صياغته مربكة. ويستغرق ذلك دقائق، لا إصدارًا جديدًا من البرنامج.

ولتوضيح ذلك، نعرض أدناه طلبًا حسب الطلب أُرسل إلينا عبر زر «اطلب نسج هذه الزربية» (اعرف المزيد عن الطلبات حسب الطلب من هنا). تُظهر صفحة الطلب هنا أن المجموعة قبلت الطلب، وأن الزبون دفع، وأن الخطوة الرابعة على البطاقة مضاءة، ما يعني أن الزربية على المنسج. الموعد النهائي هو 10 نوفمبر 2026، وقد ترك الزبون 😍 تحت أحدث صورة لسير العمل. وأي زر من هذه الأزرار يحمل رمز مكبّر الصوت، إذا نقرت عليه، يشغّل مقطعًا صوتيًا يشرح ما يفعله الزر أو يُطلع الحرفي على حالة الطلب. هذا مثال حيّ أُعيد بناؤه، فجرّبه بنفسك:

إن الواجهة المبنية على الرموز بدلًا من الكلمات لها منحنى تعلّم خاص بها، وقد يكون أشدّ انحدارًا مما كان سيكون عليه النص. والصوت هو محاولتنا لسدّ هذه الفجوة. وإذا نجح هذا الإصدار الأول، فسنوسّع الجانب اللغوي في التطبيق، وربما نصل إلى اللهجة المحددة التي تتحدثها كل مجموعة.

إن الغاية من بناء هذه التقنية بهذه البساطة تعكس رؤية أنو البعيدة المدى منذ البداية: لم يعانِ اقتصاد الحِرف في المغرب يومًا من نقص في الحرفيين المهرة. لكن ما يعانيه هو سلسلة طويلة من الوسطاء الذين يحدّدون الأسعار ويديرون الحسابات ويجدون الزبائن، وليس شيء من ذلك حرفة، ومع ذلك يستحوذ من يتولّون هذه المهام على 96% من قيمة كل عملية بيع. ومع أنو، نبني برمجيات بسيطة بما يكفي لأتمتة دور الوسيط التقليدي، فتبقى قيمة إدارة العمل ومهارتها بيد الحرفي الذي صنع الزربية، بما يضمن أن يكسب الحرفيون دائمًا أكثر مما يكفي لإيجاد فضاءات للإبداع، والمضيّ بتطوير الحِرف والثقافة المغربية إلى أمد بعيد في المستقبل.

إن أردت أن ترى التطبيق من الجهة الأخرى، فاستخدم زر «اطلب نسج هذه الزربية» على أي زربية في السوق، أو راسلنا على hello@theanou.com.