حين تسوء الطلبات أيّما سوء…
مترجم من الإنجليزية.
نقع أحيانًا في بعض الأخطاء أثناء تجهيز الطلبات، ونادرًا ما يسوء طلبٌ ما أيّما سوء. وفي الشهر الماضي، ساء طلبان لدينا أيّما سوء:
طلبٌ مخصَّص يخرج بتصوّر جديد كليًّا
أرسل إلينا أحد الزبائن مؤخرًا صورةً لزربية يرغب في صنعها، وكانت تبدو هكذا:
بدأت الحرفيات العمل عليها وأرسلن صورةً تُظهر مراحل التقدّم، فتحمّس لها الزبون حماسًا شديدًا:
ثم اضطرّت رئيسة تعاونية إملغاس، التي تُشرف على الزرابي أثناء صنعها، إلى السفر فجأةً لمدة أسبوع لأن أختها كانت على وشك الولادة. ونتيجةً لذلك، قرّرت النساء الارتجال دون أي تعليمات أو توجيه، فخرجن بشيء مختلف تمامًا، لكنه رائع حقًّا:
طلب الزبون إعادة صنع الزربية لأنها جاءت مختلفة اختلافًا جذريًّا. غير أن الزربية التي باتت تُعرف بـ«الخطأ» بِيعت لزبون آخر في غضون أسبوع، ثم تلقّت بعد أسبوع آخر استفسارين عن طلبات مخصَّصة مماثلة. وانتهى بنا الأمر إلى الاستشهاد بهذا الطلب كل يوم تقريبًا خلال ورشة التصميم التي نظّمناها مؤخرًا حين كنا نناقش فائدة تجربة أفكار جديدة مستوحاة من التصاميم التقليدية.
حين تصل زرابي متّجهة إلى نيويورك إلى الفلبين
في مطلع الشهر الماضي، طلب زبون من نيويورك (سنسمّيه «ن») زربيتين من نساء تعاونية تيسوز في عين اللوح، واشترى زبون آخر من كاليفورنيا (سنسمّيه «ك») زرابي من نساء جمعية تيمدوكال في آيت بوكماز. وفور إتمام عملية الشراء، أبلغنا «ك» برغبته في تغيير عنوانه.
ولأن الحرفيات لم يكنّ قد شحنّ الطلب بعد، أرسلنا العنوان الجديد إلى مدير الحرفيين. لكن لسبب ما، أرسل مدير الحرفيين العنوان المحدَّث إلى تعاونية تيسوز بدلًا من جمعية تيمدوكال. وفي الأسبوع الماضي، أخبرنا «ن» بأن زرابيه لم تصل. ولم ندرك أن العنوان الخاطئ قد أُرسل إلى تعاونية تيسوز إلا بعد أن تتبّعنا الشحنة ووجدنا أنها وصلت إلى عنوان «ك».
وحين تواصل مع «ك» بشأن الخطأ، أخبرنا بأنه عندما استلم طرده (الطرد الخاطئ) لم يفتحه، إذ افترض بطبيعة الحال أنه الطرد الصحيح، وأعاد توجيهه إلى الفلبين. ومع وجود الطرد في طريقه إلى بلد آخر تمامًا، كان من الصعب للغاية إعادة توجيهه إلى الزبون الأصلي. ولكن لأن جميع زبائننا رائعون، قرّر «ك» الاحتفاظ بالزرابي حتى لا نضطر إلى شحنها مجددًا إلى نيويورك، وقرّر «ن» أن تُعاد صناعة الزرابي التي اشتراها. نأسف أشد الأسف لما حدث يا «ك» ويا «ن»!
ولحسن الحظ، انتهى آخر طلبين ساءا أيّما سوء بنتيجتين إيجابيتين للغاية — يا للارتياح!
ادعم هذا العمل
أنو مملوكة للحرفيين أنفسهم ويديرونها بأنفسهم — والبرامج التي تتحدث عنها هذه القصص مموّلة بالكامل من مبيعات المتجر ومن داعمين مثلك. تبرعك يوسّع مباشرةً العمل الذي يقوده الحرفيون في جميع أنحاء المغرب.
تبرّع لدعم الحرفيين