إتاحة نفقات أنو للعموم

زارت مؤخرًا صاحبةُ مشروع تجاري في مجال التجارة العادلة إحدى التعاونيات التي تخدمها أنو، بهدف شراء عدد من الزرابي "المنتَجة وفق مبادئ التجارة العادلة". فأخبرتها الحرفيات أن أسعارهن في الورشة هي نفسها الأسعار المعروضة في متجرهن الإلكتروني على أنو. غير أن صاحبة المشروع اشتكت من أن الأسعار المعروضة على الإنترنت مرتفعة جدًا، وقالت إنها كانت تتوقع أن تكون الأسعار في الورشة أرخص. والحقيقة أن جميع الأسعار على أنو يحددها الحرفيون الذين صنعوا المنتجات بأنفسهم، ولا يكاد يوجد فرق بين الشراء من ورشة الحرفيين مباشرةً والشراء عبر صفحة متجرهم على TheAnou.com، باستثناء تكاليف الشحن.

لكن صاحبة المشروع لم تتراجع، بل أخذت تزيد الضغط، رافضةً شراء أي شيء ما لم تُخفَّض الأسعار إلى مستوى تراه مقبولًا. ولأن ذلك كان قبل يومين فقط من أكبر عيد في السنة في المغرب، وهو عيد يدّخر له الجميع أموالهم لشراء الطعام والهدايا (عيد الأضحى)، أصاب الذعرُ نساءَ التعاونية، فمنحنها خصمًا بنسبة 10% على زرابيهن، أي ما يعادل نحو 5 دولارات أمريكية للزربية الواحدة.

وكنا قد تواصلنا مع صاحبة المشروع مباشرةً في وقت سابق بشأن الحصول على المنتجات عبر أنو، لكنها قالت: "الأسعار المعروضة على أنو مرتفعة جدًا، ولديّ تكاليف تجارية عليّ تغطيتها". وبعد شهر واحد، عُرضت الزربية التي اشترتها بـ45 دولارًا على موقعها الإلكتروني بسعر 366 دولارًا، وجاء في وصفها: "بشرائك هذه الزربية، فإنك تدعم مباشرةً لتتمكن من إعالة أسرتها على نحو أفضل". وهذا يطرح سؤالًا: هل كان إلزام الحرفيات بخصم 5 دولارات ضروريًا حقًا؟ وهل ينسجم هامش ربح بالتجزئة يبلغ 813% فعلًا مع ادعاء صاحبة المشروع أن منسوجاتها "عادلة ونزيهة"؟

غياب الشفافية

إن صعوبة الإجابة عن سؤال ما إذا كان خصم الدولارات الخمسة ضروريًا تكشف عن غياب كبير ومقلق للشفافية في قطاع التجارة العادلة.

ومن المؤسف أنه لا يوجد أي حافز، بل ولا حتى أدنى توقع، يدفع مشاريع التجارة العادلة إلى الشفافية التامة بشأن تكاليفها. فما على الزبائن إلا أن يثقوا بأن المشروع عادل وأنه يطبّق ما يروّج له. وينطبق هذا أيضًا على منظمات التجارة العادلة الراسخة؛ إذ تعرض مواقعها الإلكترونية الأنيقة إحصاءات مبهرة عن أنشطتها، كتكاليف تشغيلية منخفضة إلى حدّ يفوق التصديق كي يحصل الحرفيون على السعر "الأكثر عدلًا". لكن إذا تعمّقت قليلًا، فكثيرًا ما ستجد أن تسويق التجارة العادلة يركّز على الصور المؤثرة أكثر بكثير مما يركّز على المضمون.

وللاطلاع على ما يكمن تحت السطح، ابحث عن تقرير 990 الخاص بأي منظمة (يمكنك ذلك عبر موقع www.guidestar.org). وتقارير 990 هي الوثائق التي يُلزم القانونُ المنظماتِ المعفاةَ من الضرائب في الولايات المتحدة بأن تُفصح فيها علنًا عن نفقاتها وإيراداتها. ومع أن نماذج 990 لا تقدّم وضوحًا كبيرًا بشأن ميزانية المنظمة، فإنها واضحة بما يكفي لرصد بعض المؤشرات التحذيرية الكبيرة. فعلى سبيل المثال، يتقاضى مؤسِّسا إحدى المنظمات المعنية بالحرفيين معًا أكثر من 200,000 دولار سنويًا رواتبَ. ويمثّل هذان الراتبان قرابة 50% من ميزانيتها السنوية بأكملها، ويُرجَّح أنهما يفوقان قيمة جميع المنتجات التي اشترتها وباعتها في العام نفسه. ولتغطية هذه التكاليف "التشغيلية"، تجمع المنظمة الأموال عن طريق التبرعات الخيرية. فهل يدرك المتبرعون مقدار ما يذهب من تبرعاتهم إلى مبادرات قد تعود بالنفع على الحرفيين وقد لا تعود، وقد تلتزم بمبادئ "التجارة العادلة" وقد لا تلتزم؟ وهل يعرفون كم يكسب الحرفيون فعلًا من العمل مع هذه المنظمة؟ في غياب الشفافية التامة، لا يبقى أمامنا سوى أن نثق بالمعلومات التي تروّج لها.

وهذا الغياب للشفافية يجعل الحرفيين في المغرب دائمًا الطرفَ الخاسر. فكثيرًا ما يُرغَم الحرفيون على تقديم خصومات تتجاوز 5 دولارات بكثير بسبب تكاليف مشروع تجاري لشخص آخر، سواء أكان مشروع تجارة عادلة أم لا. والأسوأ من ذلك؟ أن الزبون النهائي لا يعلم بذلك أبدًا. وما دام هذا الوضع مستمرًا، فسيظل الحرفيون مهمَّشين وفقراء، وهو ما لا يفعل سوى تغذية الموكب الذي لا ينتهي من المنظمات الساعية إلى إنقاذهم.

فتح نفقات أنو للعموم

تعمل أنو على كسر هذه الحلقة الرتيبة من خلال تمكين مجتمع الحرفيين في المغرب من قيادة نموّهم وتنميتهم بأنفسهم. ومن الطبيعي أن تصبح الشفافية المالية الركيزةَ الأساسية لضمان قدرة هذا المجتمع على تحقيق وصول متكافئ إلى السوق الحرة وفق شروطه الخاصة.

ولهذا السبب، ابتداءً من اليوم، تتيح أنو للعموم بياناتِ نفقاتها الآنية. وفي الخطوة التالية، سنبدأ في بناء الأدوات اللازمة لعرض إيرادات مجتمعنا علنًا وبشكل آني. وبهذه الطريقة، سيعرف الزبائن عند الشراء من الحرفيين في مجتمع أنو أين تذهب أموالهم بالضبط. فلا حاجة إلى أن تأخذ كلامنا على علّاته أو أن تصدّق عبارة "كل الأموال تذهب إلى الحرفي!"، إذ يمكنك ببساطة أن ترى ذلك بنفسك. هذه الوثيقة هي ما نستخدمه داخليًا لتسجيل تكاليفنا ومتابعتها، فأنت ترى ما نراه نحن في الوقت الفعلي.

ومع أن هذا القرار يتحدى الوضع القائم على نحو غير مريح، فإننا نؤمن بأنه ضروري لنا تمامًا. فلا يمكننا بناء الثقة اللازمة لتلاحم مجتمع الحرفيين إذا كان بإمكان قلّة مختارة فقط الاطلاع على نفقات أنو، فهي في نهاية المطاف أموال الحرفيين. كما لا يمكننا أن نرسّخ توقّعًا بأن يصبح الحرفيون داخل المجتمع أكثر شفافية إن لم نكن نحن القدوة. وأخيرًا، إن لم نفعل شيئًا، فلن يكون لدى أي أحد آخر في قطاع التجارة العادلة أي حافز للتغيير أبدًا.

قد تبدو الشفافية التامة للوهلة الأولى ساذجةً أو مثاليةً أو غير واقعية، أو كل ذلك معًا. لكن هل هي كذلك حقًا؟ فقد أتاحت شركة أمريكية تُدعى بافر آب مؤخرًا جميع بيانات رواتبها ومبيعاتها للعموم في الوقت الفعلي. وقد استُقبلت هذه الخطوة بوصفها خطوة رائدة تؤذن بعهد جديد في طريقة إدارة الأعمال في القرن الحادي والعشرين. وهذه الشركة ليست مؤسسة اجتماعية، ولا تحمل رسالة إيثارية تقليدية؛ فكل ما تفعله بافر آب هو تطوير تطبيق برمجي يتيح للناس إدارة حسابات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة. فإذا كانت شركة خاصة ربحية لا تهدف مباشرةً إلى مساعدة الفئات المهمّشة قادرةً على تطبيق الشفافية على نحو أفضل من الجميع في قطاع التجارة العادلة، فمن السذاجة وعدم الواقعية الاعتقاد بأن التجارة العادلة ينبغي أن تبقى على حالها.

وبينما نواصل سعينا نحو الشفافية التامة، ندعوك إلى الانضمام إلى أنو ودعمها من أجل تحقيق سوق تخدم الحرفيين وزبائنهم على حد سواء. ويمكنك التعبير عن هذا الدعم بنشر التعريف بعمل أنو، أو بالشراء عبر أنو، أو بشيء بسيط مثل طرح سؤال عن ميزانيتنا في التعليقات أدناه، حتى نتمكن من جعل ميزانيتنا أيسر فهمًا. وبمساعدتك، لن يرضى الحرفيون بعد اليوم بخصومات الدولارات الخمسة، وسيتمكن الزبائن حول العالم من الشراء وهم على يقين بأن أموالهم تذهب إلى حيث ينبغي أن تذهب.

اطّلع على نفقات أنو الآنية:

بالإنجليزية والعربية 2014/2015/2016

ملاحظة: سنتناول ميزانيتنا بمزيد من التعمق في تدوينات قادمة. وفي الأثناء، اطرح علينا أي أسئلة لديك أدناه!