مصدّ سيارة أم رفّ كتب؟

ما إن نظنّ أننا أحطنا بكل شيء علمًا حتى يفاجئنا المغرب بما لم يكن في الحسبان. ففي الشهر الماضي، اتصل بنا أحد الحرفيين ليخبرنا أن مكتب البريد تقاضى منه رسوم شحن تقارب الضعف.

عادةً ما تنشأ الفروق في الأسعار حين يقدّر الحرفيون الوزن تقديرًا تقريبيًا، لكن ذلك لا يؤدي أبدًا إلى مضاعفة السعر. استبعدنا كل الأسباب المعقولة التي قد تجعل مكتب البريد يفرض خطأً سعرًا بهذا الارتفاع، ولم نتمكن ببساطة من معرفة أصل المشكلة، إلى أن وصلت الزربية التي أرسلها الحرفي إلى الولايات المتحدة.

كتب إلينا الزبون يقول إنه أُعجب بزربيته كثيرًا، لكنه في حيرة من أمره لأن الطرد تضمّن هذا الشيء:

حدث هذا قبل نحو شهر، وما زلنا عاجزين عن معرفة ماهيّته. تردّدنا بين أن يكون جزءًا من مصدّ سيارة أو قطعة من رفّ كتب. وتخمينك لا يقلّ وجاهة عن تخميننا.

بدأنا التحقيق في الأمر، فاكتشفنا أن مكتب البريد ألزم الحرفي بوضع هذه القطعة المعدنية في طرده. وعلمنا أيضًا أن حرفيًا آخر واجه المشكلة نفسها ولم يُخبرنا بها هو الآخر. وحتى الآن، تلقّى أحد الزبائن طاجينًا مجانيًا، وتلقّى زبون ثانٍ قطعًا من صابون الأركان، أما الزبون الثالث فحصل على مصدّ سيارة. آهٍ يا مغرب!

لقد سبق أن أبلغنا عن أحد مكتبَي البريد هذين بسبب ممارسات فاسدة، وما زلنا نتحرّى أمر المكتب الثاني. وعلى أي حال، ما زلنا لا ندري إن كانت هذه وسيلة لاقتطاع المال من الحرفي، أم أن مكتب البريد لا يفقه شيئًا مما يفعل.

أصبح الحرفيون الآن على علم بأنهم غير مُلزَمين بإضافة أي شيء إلى طرودهم، ولكن إن وجدتَ في حالات نادرة شيئًا زائدًا، فلا تتردّد في مراسلتنا!