أنو وجائحة كوفيد-19

آخر تحديث: 6 مايو 2020

في مطلع مارس علّقنا معظم عملياتنا وأوقفنا الشحنات. وقد أتاحت لنا فترة التوقف هذه الوقت لتقييم الأوضاع المحيطة بالجائحة، والتأكد من أننا لا نعرّض أي حِرفي للخطر. ليس اتخاذ مثل هذه القرارات بالأمر السهل أبدًا، غير أن الأمر صار أيسر حين واصل كثير من داعمينا الرائعين تقديم الطلبات والطلبات الخاصة، رغم أن موعد استئناف العمل لم يكن معروفًا. لذا، إلى كل من قدّم طلبًا خلال الشهرين الماضيين: شكرًا لكم.

خلال فترة التوقف هذه، عكفنا على إعادة النظر في الطريقة التي يمكن أن تستأنف بها أنو عملياتها في ظل واقعنا الجديد، بحيث يتمكن الحِرفيون من تحقيق دخل مع أدنى قدر ممكن من المخاطر الإضافية. ومن التغييرات التي أجريناها أو التي يجري العمل عليها:

• بدأنا العمل مع شركائنا على اعتماد نظام إيداع الشحنات في مكاتب البريد الوطنية، حتى لا يضطر الحِرفيون بعد الآن إلى الوقوف في الطوابير أو الدفع نقدًا لشحن منتجاتهم.
• كما نقلنا مرافق الصباغة من فاس إلى موقع قروي. وبفضل البرمجيات التي طوّرناها، بات بإمكاننا نقل أعمال الصباغة بسهولة، ويمكن لأفراد أسرة حِرفية واحدة إنجاز طلبات الصباغة.
• سيقتصر تنفيذ الطلبات الخاصة، وأي إنتاج آخر، على المنازل الفردية. ولن يكون بالإمكان استخدام مباني التعاونيات أو أماكن الاجتماع حتى إشعار آخر، ريثما تصدر موافقة الحكومة. وباستخدام برمجيات مدمجة مع واتساب، يستطيع الحِرفيون إطلاع عملائهم على المستجدات من منازلهم بالسهولة نفسها التي كانوا يفعلون بها ذلك من تعاونياتهم.
• سنواصل إجراء فحوص مراقبة الجودة على جميع شحناتنا، إذ سيرسل الحِرفيون طلباتهم إلى شبكة تضم مقرنا الرئيسي في فاس وقرى الحِرفيين القادة لفحصها، قبل تسليم الشحنات إلى شركائنا في الشحن لإيصالها.

ومع تطبيق هذه التغييرات، قد يلاحظ داعمونا تأخيرًا في شحناتهم وطلباتهم الخاصة، وقد لا تكون مواعيدنا الزمنية بالدقة المعهودة. فضلًا عن ذلك، فإن كثيرًا من خيارات الشحن التي نقدّمها لعملائنا غير متاحة حاليًا، وحتى وقت كتابة هذه السطور لا يمكننا الشحن إلا بالبريد ذي الأولوية. وكلما عادت خيارات الشحن إلى العمل، سنحدّثها في مرحلة إتمام الشراء.

في الأشهر المقبلة، سنواصل الاستثمار في تقنيات أنو لتوفير تجربة سلسة في ظل واقعنا الجديد. شكرًا لكل من دعم أنو وسيدعمها خلال مرحلة التكيّف هذه. فدعمكم سيمكّننا من إعادة أعمال الحِرفيين إلى طبيعتها بأسرع ما يمكن وبأكبر قدر من الأمان.

هل لديكم أسئلة؟ راسلونا عبر البريد الإلكتروني: hello@theanou.com