Envie d'une commande sur mesure ? Voici comment ça marche !

Passer une commande sur mesure sur TheAnou.com, c'est simple. Il vous suffit de trouver un produit qui vous plaît sur le site et de cliquer sur « Demander une commande sur mesure » sur la page du produit.

Vous pourrez alors modifier les dimensions ou la quantité de l'article. Le site s'appuiera ensuite sur les prix indiqués par l'artisan dans sa boutique pour vous proposer une estimation.

Astuce n° 1 : lorsque vous modifiez la quantité, le site calcule automatiquement les économies réalisées en regroupant les frais de livraison ! Par exemple, commander deux articles vous reviendra sans doute moins cher, à l'unité, que d'en commander un seul, grâce aux économies sur la livraison.

Une fois votre commande sur mesure finalisée, saisissez votre adresse e-mail et envoyez votre demande. Un membre de l'équipe d'accompagnement de la communauté Anou vous recontactera pour confirmer votre commande et répondre à toutes vos questions. Si tout est en ordre, il transmettra votre demande à l'artisan, qui vous fera alors parvenir son devis officiel. Si le devis de l'artisan diffère de notre estimation, nous vous en informerons et vous pourrez décider de poursuivre ou non votre commande.

Si le devis officiel de l'artisan vous convient, nous vous demanderons de régler la totalité du montant à l'avance via une facture PayPal. TheAnou.com conservera votre paiement en dépôt jusqu'à ce que l'artisan ait terminé la commande.

Astuce n° 2 : si vous êtes au Maroc, vous pouvez effectuer le paiement directement sur notre compte depuis n'importe quel bureau de poste marocain, et ainsi éviter les frais de carte bancaire ou de PayPal !

Dès que les artisans se mettent au travail, nous vous tenons informé chaque semaine par e-mail de l'avancement de votre commande sur mesure. L'artisan fera de son mieux pour prendre des photos des différentes étapes de fabrication, et nous vous préviendrons par e-mail dès qu'elles seront publiées.

Astuce n° 3 : les artisans publient d'abord leurs photos d'avancement sur le compte Instagram de la communauté. Abonnez-vous au compte de la communauté si vous voulez voir les photos d'avancement dès leur publication !

Une fois la commande sur mesure terminée, l'artisan mettra l'article en ligne dans sa boutique sur TheAnou.com pour que vous puissiez le valider. Si le résultat vous plaît, l'artisan vous l'expédiera directement ! En cas de problème avec la commande, nous vous rembourserons rapidement !

Commandes sur mesure de produits absents d'Anou

Vous rêvez d'un article qui ne figure pas sur Anou ? Nous pouvons peut-être vous aider. Envoyez-nous une image ou une description de ce que vous souhaitez à hello@theanou.com. L'équipe d'accompagnement de la communauté Anou vérifiera si le modèle correspond aux savoir-faire, aux motifs et/ou aux matériaux de l'une des coopératives existantes. Si c'est le cas, nous transmettrons votre demande à l'artisan et obtiendrons un devis.

Gardez à l'esprit que les artisans ne réalisent pas de copies d'images provenant d'autres sites. Selon les cas, nous pourrons transmettre des images aux artisans pour qu'elles leur servent d'inspiration pour un nouveau produit, mais nous ne demanderons jamais à un artisan de reproduire un article qu'il n'a pas lui-même conçu.

Astuce n° 4 : vous avez une idée de produit que vous aimeriez voir sur TheAnou.com ? Ajoutez-la au tableau de recherche Pinterest de la communauté ! Tous les articles épinglés sur ce tableau servent d'inspiration pour de futurs produits.

En savoir plus sur les commandes sur mesure sur Anou :

Des commandes sur mesure qui profitent à vous comme aux artisans

Les écueils et les promesses des commandes sur mesure artisanales